Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 31 Temmuz 2026
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)
| Unvan | [FİRMA UNVANI] |
|---|---|
| Adres | [AÇIK ADRES] |
| Telefon | [TELEFON] |
| E-posta | destek@komsuapp.org |
| Vergi dairesi / no | [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO] |
| MERSİS no | [MERSİS NO] |
1.2. Alıcı (Müşteri)
Komşu üzerinden abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının sipariş sırasında bildirdiği ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Hizmet Sağlayıcı'ya ait komsuapp.org internet sitesi ve Komşu mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmet aboneliğinin satışı ve ifasıyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli
Komşu Premium, apartman ve site yönetimlerine yönelik; aidat ve gelir-gider takibi, duyuru ve bildirim yönetimi, arıza/talep takibi, toplantı ve oylama, sakin ve daire kayıtları ile bunlara bağlı özellikleri içeren, internet üzerinden sunulan bir dijital hizmet aboneliğidir.
| Hizmet | Komşu Premium abonelik (site/apartman başına) |
|---|---|
| Abonelik süresi | 1 (bir) ay — Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece aylık olarak otomatik yenilenir |
| Ücretlendirme | Sabit işletim bedeli 250 ₺ + daire başına 10 ₺ / ay |
| Örnek tutar | 40 daireli bir site için 650 ₺ / ay |
| Vergi | Belirtilen fiyatlar [KDV DAHİLDİR / KDV HARİÇTİR] |
| Deneme süresi | İlk 1 (bir) ay ücretsiz; deneme süresi boyunca ödeme alınmaz |
| Ödeme şekli | Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme (iyzico altyapısı) |
Güncel fiyatlar ve daire sayısına göre hesaplama ana sayfadaki fiyat bölümünde yer alır. Sipariş anında sitede gösterilen fiyat geçerlidir.
4. Genel Hükümler
- Alıcı, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa süresi ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladıktan sonra sipariş konusu hizmetin bedeli, seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
- Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, hizmeti ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
- Alıcı, hesabına ait giriş bilgilerinin gizliliğinden ve bu bilgilerle yapılan işlemlerden kendisi sorumludur.
- 18 yaşından küçük kişiler Komşu üzerinden abonelik satın alamaz.
5. Hizmetin İfası
Ödemenin onaylanmasının ardından abonelik derhâl (en geç 24 saat içinde) Alıcı'nın hesabında aktif hâle gelir; hizmete internet bağlantısı olan cihazlar üzerinden erişilir. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Ayrıntılar için Teslimat ve İfa Koşulları sayfasına bakınız.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Alıcı'nın onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, aboneliği başlatarak hizmetin derhâl ifasına onay verdiğini ve bu durumda cayma hakkını kaybettiğini kabul eder.
Buna rağmen Hizmet Sağlayıcı, iyi niyet gereği İptal ve İade Koşulları sayfasında belirtilen şartlarla iade imkânı sunmaktadır.
Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirimin, yukarıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ulaştırılması yeterlidir. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedel Alıcı'ya, ödeme yaptığı yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir.
7. Aboneliğin İptali ve Yenilenmesi
- Abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yöntemi ile tahsil edilir.
- Alıcı, uygulama içinden veya iletişim kanallarımızdan dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal, o anda ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
- Yenileme tarihinden önce yapılan iptallerde sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
8. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakınız. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemi BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico tarafından yürütülür.
9. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen hâllerde (doğal afet, savaş, salgın, altyapı ve elektrik/internet kesintileri, resmî makam kararları vb.) taraflar sorumlu tutulamaz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, sipariş sırasında işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulmuş sayılır ve tüm hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.