Teslimat ve İfa Koşulları

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026

1. Hizmetin Niteliği

Komşu, tamamen internet üzerinden sunulan bir dijital hizmettir. Satışa konu üründe fiziksel bir mal bulunmadığından kargo, teslimat adresi veya teslimat ücreti söz konusu değildir.

2. Aktivasyon Süresi

• Ödemeniz onaylandığı anda Komşu Premium aboneliğiniz hesabınızda otomatik olarak aktif hâle gelir.
• Sistemsel bir gecikme yaşanması hâlinde aktivasyon en geç 24 saat içinde tamamlanır.
• Abonelik aktifleştiğinde hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme gönderilir.
• 24 saat içinde aboneliğiniz aktifleşmediyse destek@komsuapp.org adresinden bize ulaşın; sorun giderilemezse ödemeniz iade edilir.

3. Hizmete Erişim

Hizmete, internet bağlantısı bulunan bir cihaz üzerinden aşağıdaki kanallarla erişilir:

• iOS ve Android: App Store ve Google Play'den indirilen Komşu mobil uygulaması.
• Web: komsuapp.org yönetici paneli.

Hizmetin kullanılabilmesi için güncel bir işletim sistemi sürümü ve internet bağlantısı gereklidir. İnternet erişim maliyetleri Alıcı'ya aittir.

4. Abonelik Dönemi ve Yenileme

• Abonelik aylık dönemler hâlinde sunulur.
• Dönem, satın alma tarihinde başlar ve bir ay sonra aynı gün sona erer.
• İptal edilmediği sürece abonelik dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminizden tahsilat yapılır.
• İptal koşulları için İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakınız.

5. Faturalandırma

Her tahsilat için düzenlenen e-arşiv fatura, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir. Kurumsal fatura talepleriniz için vergi dairesi ve vergi numaranızı satın alma öncesinde bize iletmeniz gerekir.

6. Hizmet Sürekliliği

Hizmetin kesintisiz sunulması için gerekli özen gösterilir. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Bize atfedilebilen ve makul sürede giderilemeyen kesintilerde, kesinti süresine karşılık gelen bedel oranlanarak iade edilir.

7. İletişim

Sorularınız için: destek@komsuapp.org — [TELEFON]